唐山市消费者协会

唐山市消费者协会于1987年1月19日经唐山市人民政府批准成立，靠挂在市工商局，目前有工商局、物价局、质量技术监督局、检验检疫局、卫生局、商务局、食品药品监督管理局等七部门作为市消协常务会员单位组成，是法定的公益性社会团体。

唐山市消费者协会建会十九年以来，积极组织有关保护消费者权益法方面法律、法规的大型宣传活动，印发宣传材料879.88万份，在新闻媒体举办专栏、发表文章稿件14538篇，发布消费警示、提示2487条。唐山消协还主动参与工商等行政部门对市场的检查5058次，为营造唐山的良好消费环境作出了积极贡献。19年来，唐山市消协认真热情地受理消费者投诉64726件，为消费者挽回直接经济损失5952.08万多元。接待来人来电679611人次。为方便消费者投诉，唐山消协在14个县(市)区全部建有消费者协会和“一会两站”，全市建立消协分会236个，村级消费者投诉站和12315联络站5889个，在大型商企、社区、医院、学校等建立“两站”987个。目前，唐山市消协系统市、县(区)、乡(镇)、村(居)的四级消协维权组织网络基本形成，可极大地便利消费者投诉。

唐山市消费者协会的工作已经历经六届理事会，在地方党、政关注和市工商局的支持下，维权工作年年上水平，岁岁创佳绩，真正成为了政府联系，消费者的桥梁，得到广大消费者的赞扬和政府的肯定。唐山市消费者协会建会以来，连续四届被中消协评为全国维权先进单位、连续6次被省消协授予"维权先进集体"荣誉称号，还连续9次被唐山市委、市政府授予文明单位称号，并荣记建功立业二等功一次。2001年河北省消协发文号召全省消协系统开展向唐山消协学习的活动；2002年10月，中消协领导来唐山消协考察，高度评价唐山消协是一个火热的协会、温暖的协会、创造性开展工作的协会，实绩突出的协会，有层次的协会；2002年，市委研究室以"上为政府分忧，下为百姓解难"的专题调研报告向市级领导反映了消协的工作，市委、市人大、市政府、市政协的领导都分别作了批示，充分肯定了消协的工作；中消协为表彰20年来为消费维权作出贡献的单位，于2004年12月份，授予唐山消协集体“3·15”荣誉奖章，在河北获此殊荣的集体仅有两个单位。

市消协秘书处为唐山市消协的常设办事机构，由秘书长主持日常工作，现设有一室三部，即办公室、投诉部、监督检查部、新闻与消费指导部。办公室负责处理、协调内部事务及对外联络、文书处理、后勤保障、组织建设等项工作；投诉部负责受理调解消费投诉及消费咨询，指导、协调各县（市、区）消协受理、调查、调解消费投诉，系统人员培训及经验推广，负责投诉案卷的建档及统计分析工作；监督检查部负责会同有关部门对商品和服务的监督检查，组织“信得过”单位和产品的评选及动态管理，调查了解消费意向，并推介名优产品；新闻及消费指导部负责全系统的消费指导、消费教育、消费宣传，开展消费调查发布消费警示或提示，并向政府有关部门进行反映、查询或建议，负责与新闻媒体的联络、沟通及报道，负责重大消费维权活动的策划、消协系统信息化建设规划及消协网络工作。